Retour et remboursement

Conformément aux dispositions de l’Article L.121.16 du code Français de la consommation, le client dispose d’un délai de rétraction de 14 jours  à compter de la réception des produits commandés pour les retourner. Afin de faire un échange ou un remboursement.

Ce délai de rétractation n’est pas possible sur toutes commandes personnalisées ou sur mesure. Aucun remboursement sera fais sur les frais engagés.

Vous devez renvoyer les articles dans l’emballage d’origine sans qu’ils aient été décelés. Aucune suite ne sera donnée au renvoi d’un article dont l’emballage aura été ouvert.

Avant tout, veuillez nous contacter par mail: aufildesmineraux@gmail.com pour arranger les modalités de votre retour ou pour tout échange.

L’équipe Au fil des minéraux  procèdera alors au remboursement des sommes versées  par le client, sans frais, à l’exception des frais d’envoi.